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发布时间:2016-11-28

 所谓二八定律即是说:在任何一组事物中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%的尽管是多数,却是次要的。这个可以说是已经被用滥的一个基本定律,不过话又说回来,因为好用,适合于各个不同的行业和领域,所以才会被用滥。

  对于电商企业来说,二八定律同样适用:在网店里,通常都是20%的忠诚会员贡献了店铺80%的销售额。而对电商企业来说,关键的任务就是要找到那比较重要的“20%”了。

  你知道那20%忠诚会员都是谁吗?你知道这些会员中有多少因为各种原因已经流失了吗?你知道自己店铺的会员流失率是多少吗?你知道该怎么通过更有效的营销方案,去挽回那些即将流失和已经流失的忠诚会员吗?

  商派云起的会员通系统提供了一整套的完整的对会员全生命周期进行解析的工具。通过等级、积分体系的建设,贯穿会员全生命周期的体验,并通过对会员行为的分析,掌握会员购物习惯和购物频率,为忠诚会员画像的描绘、会员流失率的原因分析、以及之后的精准会员营销提供数据支撑,为店铺轻松定位那“20%”,并且做到重点关注。

  某家淘宝网店通过会员通的分析,店主注意到:部分会员前期消费频次约为每周一次,消费金额高于店铺平均水平以上,而且他们对商品价格的敏感度较低。针对这批会员,店主制定了专门的营销方案,除发送专属新品优惠活动信息外,还赠送了一些周边小礼品。

  这种“因人制宜”的营销手法,是增加会员黏度,使营销活动效果最大化的有效方式,使得收到优惠活动信息的这批会员,有一种“独享”的优越感,无形中增加了对店铺的好感度。而店铺通过营销活动也有效的防止了这批会员的流失。

  另外,通过会员通对活动效果的分析,店主发现这批会员的消费频次和消费客单价都有了明显的上升,而且通过这“20%”忠诚会员的口碑宣传,那“80%”的新会员群体人数也在逐渐增加中。

  其实对于电商企业来说,好用的系统和正确的方法远远比盲目进行覆盖式会员营销要实际的多,也更有效果,不是吗?

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